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家长监护

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美世界、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。

具体实施细则如下:
一、申请条件
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁;
3、申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。
二、申请需要提交材料:
1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);参见附表一(请点击右键,选择“目标另存为”)
2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);参见附表二(请点击右键,选择“目标另存为”)
3、填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);参见附表三(请点击右键,选择“目标另存为”)
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。
三、申请方式
您可以通过联系电话、邮件或来访的方式联系我们:
服务热线:+86-10-68608366
传真服务:+86-10-68608355
服务邮箱:service@quakegame.cn
邮寄地址:北京市石景山区实兴大街30号院3号楼2层A-1488房间
邮政编码:100040
四、申请流程:
申请人首先致电游戏公司获得服务号码,使用传真、信件、来访等方式提交资料;受理公司在收到提交材料后,将在48小时内进行电话回访(不含法定节假日),由受理公司对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下,由受理公司对该请求予以受理;资料提交不全面的,由受理公司进行回访,并提示申请人继续补充材料;资料提交不合格且不正确的,受理公司有权对该请求予以拒绝,并附说明理由。
五、其他要求:
1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,监护关系证明书追究法律责任的权利。

家长监护工程充分考虑家长的实际需求,当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候,由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息,可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施,解决未成年人沉迷网游的不良现象,如限制孩子每天玩游戏的时间区间和长度,也可以限制只有周末才可以游戏,或者完全禁止。

申请家长监护服务,请下载: 监护服务申请文档 您的账号已被纳入家长监护系统,如果您并对此操作有疑义,请下载: 账号疑义申诉文档
二、家长监护系统用户使用流程

如果您已经申请家长监护服务,您可以通过输入服务号码进行进度查询,了解您所提交的服务申请最新处理进展,如:传真是否收到,是否需要后续提交信息,账号是否已经进行处理等。服务期间,如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问,或者其他任何问题,您均可以随时联系我们,我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务,或者配合、指导您解决问题。

输入服务号码:

Q我可以通过哪些渠道与公司取得联系?
A您可以通过联系电话、邮件或来访的方式联系我们:
服务热线:+86-10-68608366
传真服务:+86-10-68608355
服务邮箱:service@quakegame.cn
邮寄地址:北京市石景山区实兴大街30号院3号楼2层A-1488房间
邮政编码:100040
Q你们这项服务收费吗?
A项服务是免费的,我们会在对您提交的信息确认无误后,尽快处理。
Q们的服务过程大概是什么样的?
A第一步:联系我们, 并提交信息;
第二步:会有专业的家长监护主管回访您;
第三步:如信息确认过程中,有需要您配合补充资料的情况,我们将联系您;
第四步:资料确认无误后,会按您的需求对监护账号进行处理。

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